FAQ

Да, имеется рассрочка сроком на 2 месяца по карте ХАЛВА (можно оформить удаленно). Так же, при подключении подписки «ХАЛВА.ДЕСЯТКА» любые покупки в партнёрской сети происходят с рассрочкой 10 месяцев!

Бонусами "Спасибо" на сайте можно списать до 50% от суммы чека. Для этого, Вам необходимо добавить товар в корзину и перейти в оформление заказа на сайте. При заполнении в поле «Оплата» указать онлайн платеж. По завершении оформления произойдет переадресация на сайт платежной системы Сбербанка, где Вы сможете произвести оплату заказа и списать бонусы "Спасибо".

Оплата при получении возможна наличными, при условии стоимости товара не более 50 000 руб. Доставка товаров юридическим лицам осуществляется только после полной оплаты счета. Подробнее о доставке можно узнать тут

Да, конечно, по 100% предоплате. Подробнее о доставке можно узнать тут.

Необходимо ввести трек номер на сайте ТК СДЭК.

В некоторых случаях необходимо 3-7 дней для того, чтобы подготовить к отгрузке все позиции в заказе с выбранного вами пункта.

Доставку можно осуществить любой транспортной компанией на Ваш выбор (ТК КИТ, ПЭК, Деловые Линии, СДЭК, DPD и т.д.). Отправляем при условии 100% предоплаты за товар.

После оформления заказа на сайте с Вами свяжется менеджер интернет-магазина и предоставит информацию, так же статус заказа будет виден в личном кабинете.

Рекомендуем вскрывать упаковку и проверять состояние товара в офисе транспортной компании! Для решения данного вопроса обратитесь на горячую линию 8 800 123 45 67 (Звонок по РФ бесплатный).

Да, конечно на странице с товаром нужно перейти во вкладку "В наличии"

Нужно проверить на какой профиль был выполнен заказ. Возможно в процессе оформления Вы создали несколько профилей. В случае если Вы не помните пароль, на сайте есть функция восстановления пароля.

Номер нашего сервисного центра: 8 (861) 212-8-121, 8 (918) 049-32-82; email: service@masterinstrument26.ru Режим работы: Пн.—Пт. — 8.00–17.00; адрес: г. Ставрополь, ул. Новороссийская, д.240/4.

Все гарантийные условия производителей прописаны в гарантийных талонах или на сайтах производителей.

Срок действия гарантии варьируется - информация по каждому товару представлена в гарантийном талоне и на сайте производителя.

В большинстве случаев - для сдачи товара в ремонт, необходимо предоставить гарантийный талон или чек о покупке

Срок гарантийного ремонта составляет до 45-ти календарных дней.

По закону РФ, срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. Если срок превышен и случай был гарантийным – компания обязуется вернуть деньги.

По окончании ремонтных работ вам позвонит сотрудник сервисного центра (если Вы сдавали товар на ремонт в сервисном центре) или работник магазина (если Вы сдавали товар на ремонт в магазине).

Все случаи гарантийного ремонта рассматриваются в индивидуальном порядке, в зависимости от условий производителя, которые указаны в гарантийных талонах и на сайтах производителей.